Estas son las preguntas más frecuentes que nos han dejado nuestros clientes. Si ninguna contesta a tu duda, escríbenos a info@oceanoclothes.com
Para comprar en Océano Clothes, primero deberás seleccionar el artículo y elegir en la página del producto la talla, el color deseado y la cantidad. Una vez seleccionado todo lo anterior, debes de clicar en añadir al carrito, para después seguir con el proceso de compra en el que tendrás que completar los datos necesarios para enviarte tu pedido.
En cada producto de nuestra tienda, en nuestro apartado “DESCRIPCIÓN”, hay una tabla de tallas con las medidas de la prenda para que elijas la más adecuada para ti.
El envío es totalmente gratuito para todos los países.
El envío de los artículos se realiza en 2/3 días. El plazo de entrega es de 10 a 15 días laborables. Período que puede alargarse hasta los 20 días laborables dependiendo del país de destino.
Recibirás tu paquete en la dirección de entrega que nos hayas indicado en horario de 9:00 a 16:00 (días laborables). En el caso de imposibilidad de entrega por no encontrarse nadie en el domicilio indicado, deberás recoger el paquete en la oficina de Correos más cercana en un plazo de 15 días. Si esto no es posible, el paquete será devuelvo a nuestros almacenes y se le reembolsará el 50% del importe.
El estado de tu pedido lo podrás consultar en nuestra web en el apartado del menú inferior “Localiza tu pedido”. Una vez ahí, podrás añadir el número de seguimiento que te hemos enviado a tu email de confirmación de pedido y así poder comprobar el estado de tu paquete en ese instante.
Sí, siempre y cuando tu pedido no esté en proceso. Si está en proceso una vez que nos contactes para el cambio, no será posible.
Es posible cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido procesado.
Sí, en Océano Clothes admitimos devoluciones en el plazo de 15 días desde que el artículo fue entregado, por lo que, de estar insatisfecho con el producto, podrá realizar la devolución y le reembolsaremos el importe completo (el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original).
Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
Si tu pedido incluye varios artículos, pueden ser enviados por separado, dependiendo de las existencias disponibles y de los almacenes de envío.
No te preocupes, tu paquete llegará pronto.
- Si tu pedido ha sido dañado durante el transporte, procesaremos un reemplazo y volveremos a enviarle su paquete.
- Si tu pedido se perdió en tránsito, investigaremos el asunto y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo dependiendo de cada caso.
Sólo procesamos un reembolso por productos dañados, artículos equivocados o pedidos perdidos durante el transporte. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en info@oceanoclothes.com
Sí, el "HTTPS" en los URLs de nuestra tienda atestigua la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" protegida por el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras de los sitios comerciales. Como e-mercaderes, somos conscientes de que el uso de SSL se está convirtiendo en algo esencial en la actualidad. Esta es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse contra los hackers o el robo de identidad. Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de direcciones del navegador web. También está representada por una "s" que significa "seguro" y se añade al protocolo "http" en el sitio web en la barra de direcciones.
Lamentablemente no. Sólo se permite el uso de un código de descuento en cada compra en nuestro sitio web oficial. El sistema no tiene capacidad para recibir o combinar más de un cupón al procesar un pedido.
Puede contactar con nosotros en nuestro correo: info@oceanoclothes.com (será atendido en menos de 24 horas).
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